Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen räknas från den dag du mottog varan eller en väsentlig del av den. För att utöva ångerrätten måste du meddela oss om ditt beslut att ångra köpet genom en tydlig förklaring (t.ex. ett brev skickat per post eller e-post).
Hur du returnerar din vara
För att göra en retur, måste varan vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Varan ska även vara i originalförpackningen. För att genomföra returen, skicka varan tillbaka till oss på den adress som anges på vår webbplats tillsammans med namn, ordernummer och e-postadress.
Eventuella returkostnader betalas av kunden. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi kommer att motta den returnerade varan.
Återbetalningar
Efter att din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit den returnerade varan. Vi kommer också att meddela dig om godkännandet eller avslaget av din återbetalning.
Om du blir godkänd, kommer din återbetalning att bearbetas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.
Sent eller utebliven återbetalning
Om du inte har fått en återbetalning än, först kontrollera ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs. Nästa steg är att kontakta din bank. Det finns ofta en bearbetningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning än, vänligen kontakta oss på [din e-postadress].
Byte
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett e-post till [din e-postadress] och skicka din vara till vår returadress.
För ytterligare information om våra returer, kontakta kundservice.
Ytterligare information
För köp gjorda med Klarna, notera att Klarna kan ha sina egna villkor som gäller tillsammans med våra returvillkor. Det är viktigt att du som kund informerar dig om Klarnas villkor vid köp.
